Dhana ya bidhaa yenye kasoro labda inajulikana sana kwa kila mmoja wetu. Lakini ni wachache wanajua jinsi inawezekana na muhimu kulinda haki zao za kisheria katika hali kama hizi mbaya, ni hatua gani za kuchukua ili kurudisha bidhaa hii ya hali ya chini.
Maagizo
Hatua ya 1
Ikiwa umenunua bidhaa yenye kasoro au ya hali ya chini, basi ndani ya wiki mbili unaweza kuirudisha dukani. Inashauriwa uwe na risiti ya bidhaa hii na nyaraka zinazofanana nayo. Walakini, kukosekana kwa risiti hakuathiri haki yako ya kuomba kurudishiwa au kubadilishana bidhaa (Kifungu cha 18 cha Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji"). Utahitaji cheti cha usajili wa bidhaa iliyonunuliwa au ushuhuda wa mashahidi wawili ambao watathibitisha ukweli kwamba ulinunua bidhaa hii katika duka.
Hatua ya 2
Kabla ya kwenda na bidhaa yenye kasoro dukani ambako iliuzwa kwako, lazima uandike dai kwa nakala mbili. Inapaswa kuonyesha wazi mahitaji yako: marejesho au ubadilishaji wa bidhaa kwa sawa, lakini yenye ubora. Nakala moja ya taarifa inabaki kwa muuzaji, na nyingine na wewe na alama juu ya kukubaliwa kwa dai hili na muuzaji. Katika kipindi cha kisheria (kawaida siku 10), mahitaji yako lazima yatimizwe.
Hatua ya 3
Uandishi wa dai huwa unapata wauzaji kutimiza matakwa yako. Katika maduka makubwa, ambapo ni nyeti kwa wateja, watafanya hivyo ili kudumisha sifa yao ya kuaminika. Lakini ikiwa hii haikutokea, mahitaji yako hayakutimizwa kwa muda uliowekwa, basi una haki ya kuwasiliana na Kamati ya Ulinzi ya Haki za Watumiaji na ombi la kusaidia kutatua hali ya utata ya sasa.
Hatua ya 4
Kweli, ikiwa hii haikusaidia, basi nenda kortini na taarifa ya madai ya kumaliza mkataba wa uuzaji wa bidhaa hii ya hali ya chini au kurudisha pesa kwa hiyo. Kwa kuongeza, unaweza kudai fidia kwa uharibifu ambao sio wa kifedha.
Hatua ya 5
Kuna hali, kwa mfano, wakati seti kamili ya bidhaa iliyoonyeshwa kwenye vifurushi hailingani na yaliyomo, basi ni muhimu kuandika malalamiko sio kwa duka, lakini kwa kampuni iliyotengeneza bidhaa hii. Kumbuka kwamba Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji" iko upande wako. Una haki ya kurudisha bidhaa zenye kasoro au zenye kasoro.
