Sheria kuu ya kawaida inayoongoza uhusiano kati ya mnunuzi na muuzaji ni Sheria ya Shirikisho "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji". Kujua vifungu vya sheria hii pia kukusaidia katika tukio ambalo ni muhimu kurudisha bidhaa yenye kasoro, ambayo wauzaji wengi wanapinga kikamilifu.
Maagizo
Hatua ya 1
Kumbuka kuwa unaweza kurudisha bidhaa isiyo ya chakula inayoweza kutumika na yenye ubora dukani kwa hali yoyote, hata ikiwa bidhaa hiyo ni ya zile zilizotengwa katika kitengo tofauti - bidhaa ngumu za kiufundi. Lakini, kwa kweli, kisingizio cha kurudi kwake hakiwezi kuwa "Nilibadilisha mawazo yangu" au "sipendi bidhaa". Sababu ya kurudisha ununuzi inaweza kuwa haikukufaa kwa mtindo, rangi, umbo, saizi au usanidi.
Hatua ya 2
Lazima uamue mwenyewe suala la ununuzi wa mwisho wa bidhaa bora ndani ya siku 14, kuanzia siku inayofuata siku ya ununuzi wa bidhaa. Baadaye zaidi ya wiki mbili za kalenda, haina maana kuwasiliana na duka kwa kubadilishana au kurudi. Ila tu ikiwa siku ya mwisho ya kipindi cha kurudi iko kwenye siku isiyofanya kazi, tarehe ya mwisho inaweza kuahirishwa hadi siku ya kwanza ya kazi ya muuzaji baada yake.
Hatua ya 3
Hali ambayo unaweza kudai kurudi ni uhifadhi kamili wa uwasilishaji wa bidhaa, uwepo wa lebo zote za kiwanda na mihuri, kukosekana kwa athari za matumizi na uwepo wa hati ambayo inathibitisha kuwa bidhaa hii ilinunuliwa kutoka kwa hii muuzaji. Hutaweza kuirudisha ikiwa kitu kimeharibiwa au kuchafuliwa wakati wa usafirishaji kutoka au kwenda dukani. Chaguo la masharti yaliyoorodheshwa hapo juu ni uwepo tu wa hati ya malipo. Ikiwa imepotea, ushuhuda wa mashahidi unaweza kuzingatiwa, ambayo itathibitisha ukweli wa ununuzi.
Hatua ya 4
Kulingana na aya ya 2 ya Sanaa. 25 ya Sheria, kulingana na hali zote, una haki ya kubadilisha ununuzi usiofaa kwa bidhaa yenye ubora sawa, thamani na kusudi. Una haki ya kudai marejesho ya kiwango kilicholipwa tu ikiwa muuzaji hawezi kukupa bidhaa sawa. Wakati huo huo, kisingizio kwamba bidhaa zitafika dukani kesho au kwa siku chache sio sababu halali ya kutodai kurudishiwa pesa. Uingizwaji lazima ufanyike siku hiyo hiyo.
