Hakuna mtu hata mmoja aliye na bima dhidi ya ununuzi wa bidhaa yenye kasoro. Kulingana na sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji", mnunuzi ana haki ya kurudisha bidhaa zenye ubora wa chini ambazo hazikidhi mahitaji ya nyaraka. Ipasavyo, muuzaji lazima abadilishe bidhaa, ikiwa hii haiwezekani, fidia bei ya ununuzi. Ili kupata bidhaa bora au kurudishiwa pesa, unahitaji kudai.
Muhimu
- - bidhaa zenye kasoro;
- - hati za bidhaa;
- - kadi ya udhamini;
- - risiti ya malipo ya bidhaa, utaalam;
- - fomu ya madai;
- - sheria ya shirikisho;
- - Sheria juu ya Ulinzi wa Mtumiaji ";
- - fomu ya taarifa ya madai.
Maagizo
Hatua ya 1
Kulingana na vitendo vya Serikali ya Shirikisho la Urusi, bidhaa zingine haziwezi kurudishwa hata kasoro ikipatikana. Bidhaa kama hizo ni pamoja na bidhaa za utunzaji wa kibinafsi, bidhaa zilizochapishwa, matandiko na bidhaa zingine. Tafadhali kumbuka kuwa wakati unununua bidhaa isiyo ya chakula, unalazimika kutumia bidhaa hiyo kulingana na sheria za uendeshaji. Ikiwa zimekiukwa, bidhaa hazitakubaliwa tena. Kwa kweli, kwa bidhaa nyingi, pamoja na zile ngumu za kiufundi, uchunguzi unapewa, kulingana na matokeo ambayo inawezekana kujua kasoro ilipokea: wakati wa operesheni au wakati wa mchakato wa uzalishaji.
Hatua ya 2
Ili kurudisha kipengee, andika dai. Onyesha ndani yake tarehe ya ununuzi, jina la bidhaa kulingana na nyaraka. Andika wakati kasoro ilipatikana na ni nini. Onyesha kile ungependa kupokea kama matokeo ya ukaguzi wa madai yako. Kulingana na sheria, muuzaji analazimika kubadilisha bidhaa na ile ile kama hiyo au kurudisha kiwango cha pesa kilicholipwa kwa ununuzi. Saini dai, ambatisha kadi ya udhamini, risiti (bidhaa, pesa taslimu), hati za bidhaa, kuponi ya dhamana ya ziada (ikiwa umenunua wakati wa kununua bidhaa).
Hatua ya 3
Rudisha dai, bidhaa na nyaraka kwa muuzaji. Uliza alama ya kukubalika kwenye nakala yako. Ikiwa unakataa kukubali dai, tuma kwa barua na risiti ya kurudi iliyoombwa kwa anwani ya kisheria ya duka, biashara.
Hatua ya 4
Baada ya kupokea madai, muuzaji analazimika kupanga uchunguzi, ambayo inachukua siku 45. Inashauriwa kuwapo wakati wa hundi. Ikiwa muuzaji anakataa kufanya uchunguzi, fanya mwenyewe, shirikisha wataalam wa kujitegemea. Kisha, na matokeo ya uchunguzi, hundi ya malipo yake, njoo dukani. Muuzaji analazimika kulipia gharama za ukaguzi.
Hatua ya 5
Wakati muuzaji hataki kutatua mzozo kwa amani, nenda kortini. Chora taarifa ya madai, ambatanisha nayo bidhaa yenyewe, risiti za ununuzi, hundi, kadi ya udhamini na nyaraka zingine ambazo ulipewa wakati wa ununuzi wa bidhaa zenye kasoro. Baada ya kesi hiyo, muuzaji atalazimika kukulipa gharama zote, pamoja na kupoteza.
