Wakati wa kununua bidhaa ya hali ya chini, mlaji ana haki ya kuwasiliana na muuzaji na dai. Ili kufanya hivyo, unahitaji kuongozwa na sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji". Madai yanaambatana na hati zinazothibitisha ukweli wa malipo ya bidhaa, kadi ya udhamini. Ndani ya siku 10, muuzaji analazimika kubadilisha bidhaa na moja bora au kurudisha pesa. Katika kesi ya default, mnunuzi huenda kortini.
Muhimu
- - bidhaa zenye kasoro;
- - hati za bidhaa;
- - kadi ya udhamini;
- - risiti ya malipo ya bidhaa, utaalam;
- - fomu ya madai;
- - sheria ya shirikisho;
- - Sheria juu ya Ulinzi wa Mtumiaji ";
- - fomu ya taarifa ya madai.
Maagizo
Hatua ya 1
Ikiwa unapata kuvunjika au kasoro zingine kwenye bidhaa iliyonunuliwa kutoka duka, una haki ya kurudisha bidhaa yenye kasoro. Lakini kabla ya hapo, hakikisha kusoma vitendo vya sheria, ambavyo vina orodha ya bidhaa ambazo haziwezi kurudishwa. Hizi ni, kwa mfano, brashi ya meno, vidonge vya mdomo, vipodozi na zingine.
Hatua ya 2
Kabla ya kuendelea na makaratasi ya kurudisha bidhaa, angalia ikiwa umetumia bidhaa zisizo za chakula kwa usahihi. Sheria za uendeshaji, kama sheria, zimeandikwa kwenye nyaraka za bidhaa. Kwa mujibu wa sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji", una haki ya kurudisha bidhaa ikiwa hazikukufaa kwa rangi, mtindo na sifa zingine za organoleptic, ndani ya siku 14 tangu tarehe ya ununuzi.
Hatua ya 3
Katika hali nyingine, ambayo ni kwamba, wakati wa kugundua kuvunjika kwa bidhaa, una haki ya kurudisha bidhaa wakati wa kipindi cha dhamana, ambayo, kama sheria, kwa bidhaa za chakula, ni kati ya mwaka mmoja hadi mitatu. Maduka mengine hutoa kununua dhamana ya ziada, ambayo inaweza kuwa mwaka mmoja.
Hatua ya 4
Fanya madai. Shughulikia maombi kwa mkurugenzi wa duka, biashara. Onyesha kwenye "kichwa" cha hati data yako ya pasipoti, pamoja na anwani yako ya usajili, nambari ya simu. Katika mwili wa dai, ingiza tarehe ya ununuzi wa bidhaa, jina kamili la bidhaa. Andika tarehe, mwezi, mwaka wa kuvunjika. Eleza hali ya kasoro katika bidhaa isiyo na kiwango.
Hatua ya 5
Ifuatayo, andika kile unachotaka kupokea kama matokeo ya kuzingatia madai. Hii inaweza kuwa uingizwaji wa bidhaa na ile ile moja au marejesho ya bei ya ununuzi. Ambatisha hati ya bidhaa, kadi ya udhamini, risiti (rejista ya fedha, risiti ya mauzo) kwa dai na upeleke kwa muuzaji. Kwenye nakala yako, muuzaji anaweka alama juu ya kukubalika kwa nyaraka.
Hatua ya 6
Ikiwa muuzaji atakataa kukubali bidhaa isiyo na kiwango au kudai kutoka kwako, tuma nyaraka hizo kwa barua na kukiri kupokea. Ombi lako lazima litosheke kikamilifu ndani ya siku 10.
Hatua ya 7
Tafadhali kumbuka kuwa kwa bidhaa ngumu kiufundi, uchunguzi umepewa, ambayo inachukua hadi siku 45. Hakikisha kuwapo wakati wa kuangalia. Na ikiwa muuzaji anakataa kufanya uchunguzi, angalia mwenyewe. Chukua hundi ya malipo ya uchunguzi, matokeo ya hundi na uiletee muuzaji. Fedha zilizotumiwa lazima zirejeshwe na duka ambalo bidhaa ilinunuliwa.
Hatua ya 8
Ikiwa muuzaji atakataa kukubali bidhaa ya hali ya chini, tuma kwa korti na taarifa. Ambatisha bidhaa, dai, risiti za malipo ya bidhaa, utaalam kwa dai. Kama matokeo ya madai, muuzaji atalazimika kukulipa gharama ya bidhaa, utaalam, na adhabu.
