Soko kubwa la biashara ya magari na huduma mara nyingi haliwezi kukabiliana na mtiririko wa wateja. Kama matokeo, ukarabati duni na matengenezo ya magari. Na mmiliki wa gari anakuwa mateka kwa mfumo wakati kuna chaguo kubwa, na hakuna mtu wa kumgeukia. Kwa kuongezea, huduma hazibeba jukumu lolote kwa makosa yao. Na kisha mteja ana njia moja tu ya nje - kutafuta haki peke yake.
Maagizo
Hatua ya 1
Daima wasilisha malalamiko yote kwa maandishi tu. Anza na barua ya madai iliyoelekezwa kwa mkurugenzi mkuu wa huduma ya gari au kituo cha ufundi. Ikiwa huduma imeunganishwa kwenye mtandao, andika barua moja kwa moja kwa msimamizi wa mtandao mzima, na sio kwa usimamizi wa eneo hilo. Katika kesi hii, kuna kila nafasi kwamba barua hiyo itazingatiwa katika idara ya sheria na watakupa jibu lililosainiwa na mkuu. Mkurugenzi papo hapo anavutiwa tu kutuliza kashfa hiyo na mazungumzo kama hayo hayasababishi matokeo. Ikiwa kosa la huduma ya gari ni ndogo, ni busara kuitatua papo hapo. Lakini katika hali mbaya, ni muhimu kuhusisha usimamizi mwandamizi.
Hatua ya 2
Ikiwa kuwasiliana na menejimenti hakukutoa matokeo unayotaka, wasiliana na Rospotrebnadzor wa jiji lako. Unaweza kuwasiliana na Huduma ya Shirikisho kibinafsi kwa siku za kuingia, unaweza pia kutuma barua ya malalamiko kwa barua-pepe. Ambatisha nakala ya majibu ya usimamizi, ukaguzi wa wenzao (ikiwa upo), au uamuzi wa kampuni ya bima kwa barua hiyo. Ikiwa tunazungumza juu ya uharibifu wa gari kwa sababu ya kosa la huduma ya gari, ambatisha picha za kasoro hizo. Ndani ya tarehe ya mwisho ya kisheria, utapokea barua muhimu na majibu ya kuzingatia malalamiko yako. Ikiwa uamuzi ni mzuri, Rospotrebnadzor pia atatuma nakala ya barua hiyo kwa huduma maalum ya gari.
Hatua ya 3
Wasiliana na ofisi ya mapokezi ya umma ya Tawala za Wilaya (au mji au utawala wa kijiji). Ofisi lazima ikubali na kusajili malalamiko yako kwa maandishi. Katika kesi hii, barua kwa kituo cha kiufundi na swali juu ya udhibiti wa mzozo pia itatumwa kutoka kwa Utawala wa Wilaya. Hii inamaanisha kuwa baada ya shambulio kubwa kama hilo kutoka kwa mamlaka ya serikali, una nafasi ya kusuluhisha mzozo huo vyema.
Hatua ya 4
Andika ukaguzi juu ya kazi ya kituo cha kiufundi kwenye tovuti maalum. Una haki ya kuweka tathmini hasi katika ukadiriaji wa huduma ya gari na kuelezea kiini cha madai yako. Kwa hivyo, utasaidia watumiaji wengine wa huduma kufanya chaguo sahihi wakati wa kutafuta kituo cha kiufundi. Na wewe, kwa upande wake, anza utaftaji wako wa huduma ya gari kwa kusoma hakiki juu ya kiwango cha huduma.
