Raia mara nyingi hukabiliwa na shida zinazojitokeza katika utoaji wa huduma za posta za ndani. Uwasilishaji wa barua bila wakati, huduma isiyo na heshima, upotezaji wa vitu vya posta na hali zingine hasi mwishowe husababisha utaftaji wa mfano ambapo unaweza kulalamika kuhusu ofisi ya posta au mfanyakazi wake.
Muhimu
Karatasi, kalamu, printa, kompyuta, mtandao
Maagizo
Hatua ya 1
Kwanza, jaribu kutatua shida katika kiwango cha usimamizi wa kituo cha posta, ambapo ulipewa huduma duni. Andika taarifa au ingiza kwenye "Kitabu cha hakiki na maoni", ambayo inapatikana katika vitu vyote vya mawasiliano. Ikiwa matarajio yako hayatafanikiwa, basi lalamika juu ya ofisi ya posta kwa wafanyikazi wa usimamizi wa tawi la FSUE Russian Post, ambalo linajumuisha idara hii.
Hatua ya 2
Fanya madai ya maandishi juu ya kutolipa pesa, kutopelekwa au kucheleweshwa kupelekwa, uharibifu au upotezaji wa vitu vya posta, au ukiukaji mwingine na imani mbaya ya wafanyikazi wa posta walioelekezwa kwa mkurugenzi wa Huduma ya Posta ya Shirikisho mahali pa kupokea au kwenda ya bidhaa ya posta. Tuma madai yako kwa barua na arifa na orodha ya viambatisho au mpe katibu katika tawi la FSUE Russian Post, ambaye lazima aandikishe maombi bila kukosa.
Ongeza umuhimu wa shida yako mara mbili kwa kufanya miadi na msimamizi wako wa tawi kibinafsi, na kwa maneno sema malalamiko yako kwa barua unapokutana.
Hatua ya 3
Kwa maswali juu ya ubora wa huduma, utoaji wa huduma za posta na kazi ya Posta ya Urusi, tumia simu ya bure kutoka mahali popote nchini Urusi kwa simu 8-800-2005-888. Ikiwa una mtandao na sanduku la barua lililobinafsishwa, tuma barua-pepe: [email protected] au tuma barua pepe kutoka kwa ukurasa wa "Mapokezi ya Umma" wa wavuti rasmi ya Posta ya Urusi.
Hatua ya 4
Ikiwa mhudumu wa posta alikataa kutosheleza madai yako, hakukidhi kikamilifu au hakujibu, nenda kwa korti ya usuluhishi na taarifa ya madai, ambapo unalalamika juu ya kituo cha posta ambacho kilikiuka sheria za utoaji wa huduma za posta. Onyesha hali zote za kesi hiyo, sheria zilizokiukwa za sheria na uwasilishe mahitaji ya kitu cha posta.
Hatua ya 5
Una haki ya kutopoteza wakati kufungua programu na shirika lolote la posta. Mara moja ripoti Ripoti ya Kirusi kwa Huduma ya Shirikisho ya Usimamizi wa Ulinzi wa Haki za Watumiaji na Ustawi wa Binadamu - ROSPOTREBNADZOR au Huduma ya Shirikisho ya Usimamizi wa Mawasiliano, Teknolojia ya Habari na Media Media - ROSKOMNADZOR. Tuma maombi kwa barua kuwasiliana na anwani au kwa fomu ya elektroniki moja kwa moja kwa ofisi kuu au ofisi inayofaa ya eneo. Wakati huo huo, sema malalamiko yako kupitia nambari ya simu au fanya miadi na wafanyikazi wa usimamizi.
