Mara nyingi watu wanapaswa kushughulika na shida ya bidhaa ya hali ya chini: inavunjika haraka, ina kasoro na uharibifu ambao haukuonekana katika duka. Katika kesi hii, mtu ana haki ya kuwasiliana na muuzaji na ombi la bidhaa mbadala au kurudishiwa pesa. Inashauriwa kufanya hivi haraka iwezekanavyo.
Muhimu
- -Maombi ya kurudi kwa bidhaa;
- - risiti;
- - risiti ya mauzo;
- - kadi ya udhamini kwa jokofu.
Maagizo
Hatua ya 1
Kulingana na Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji", ikiwa kasoro zinatambuliwa katika bidhaa ngumu sana, ambayo ni pamoja na mashine ya kuosha, mnunuzi ana haki ya kukataa uuzaji na ununuzi wa shughuli na kudai uingizwaji wa mfano wa chapa hiyo hiyo au bidhaa inayofanana ya bei sawa. Anaweza pia kuomba kurudishiwa pesa kwa kitu kilicho na kasoro.
Hatua ya 2
Yote hii inapaswa kufanywa ndani ya siku 15 tangu tarehe ya ununuzi. Baada ya kumalizika kwa kipindi hiki, mahitaji kama haya yataridhika ikiwa kutakuwa na kasoro kubwa katika mashine ya kuosha au kutofaulu kwake wakati wa kipindi cha udhamini.
Hatua ya 3
Kabla ya kubadilisha mashine ya kuosha au kurudisha pesa zako, muuzaji atatuma kwa uchunguzi, akiwa ameandaa cheti cha kukubalika kabla ya hapo. Usisahau kuonyesha katika kitendo hiki mapungufu yoyote ambayo umegundua. Usisite kuchukua picha ya ndoa uliyogundua - yote haya yatasaidia wakati wa mjadala na wauzaji kudhibitisha kesi yako.
Hatua ya 4
Tafadhali kumbuka kuwa unaweza kurudisha bidhaa hata ikiwa imepoteza uwasilishaji wake na ina matumizi, hauna risiti ya mauzo (pesa taslimu) (nakala lazima iwe dukani) au vifungashio vya asili havipo. Kurudi kwa mashine ya kuosha pia inawezekana katika kesi hiyo wakati ilinunuliwa wakati wa ofa ya uendelezaji au maalum na punguzo.
Hatua ya 5
Wakati wa kununua vifaa kupitia mtandao, una haki ya kurudisha ndani ya siku 7 baada ya shughuli hiyo. Lakini wakati huo huo, mali ya watumiaji wa bidhaa lazima ihifadhiwe na uwasilishaji haupaswi kufadhaika. Kwa marejesho au uingizwaji wa mashine ya kuosha, unahitaji kuandika barua ya madai na arifu. Ndani ya siku 10 tangu tarehe ya kupokea barua, muuzaji analazimika kurudisha pesa kutoka kwa uuzaji wake.
Hatua ya 6
Ikiwa muuzaji atakataa kubadilisha au kurudisha pesa kwa bidhaa, wasiliana na Jumuiya ya Ulinzi ya Watumiaji, Huduma ya Shirikisho ya Usimamizi wa Ulinzi wa Haki za Watumiaji, Ukaguzi wa Biashara ya Serikali au korti. Katika hali nyingi, sheria iko upande wa mteja, na kuna nafasi nzuri ya kushinda kesi hiyo.
