Kulingana na sheria ya Urusi, mnunuzi ana haki ya kurudi au kubadilishana hata bidhaa bora ikiwa haifai au haipendi. Lakini wakati huo huo, inahitajika kuzingatia hali kadhaa za usajili wa kisheria wa ubadilishaji wa ununuzi.
Maagizo
Hatua ya 1
Tafuta ikiwa unastahiki kubadilisha bidhaa iliyonunuliwa. Kuanzia wakati wa ununuzi wake, hakuna zaidi ya siku 14 inapaswa kupita. Pia, bidhaa haipaswi kuwa na uharibifu wowote au ishara za kuvaa. Tafadhali kumbuka kuwa kuna bidhaa ambazo haziwezi kurudishwa kabisa na ubora unaofaa. Hizi ni pamoja na vitabu na majarida, chupi, dawa, na vifaa ngumu vya kiufundi ambavyo hutolewa kadi ya udhamini. Pia haitawezekana kurudisha nyuma wanyama walionunuliwa, vipodozi, kemikali za nyumbani, bidhaa zilizotengenezwa kwa madini ya thamani, gari au pikipiki.
Hatua ya 2
Njoo dukani na risiti, bidhaa na vifurushi vyenye asili yake. Ikiwa haujahifadhi risiti, basi unaweza kubadilisha bidhaa bila hiyo, lakini katika kesi hii utahitaji kupata shahidi wa ununuzi. Hii inatumika kwa hali ambapo duka linakataa kukubali kuwa umenunua bidhaa hapo. Wasiliana na muuzaji wako na uwajulishe unataka kurudisha ununuzi wako. Unaweza kuchagua ikiwa unataka kurudisha pesa zako au ununue bidhaa nyingine kutoka kwa urval wa duka badala. Lakini kumbuka kuwa bidhaa iliyochaguliwa haipaswi kuzidi thamani ya ile unayoirudisha, vinginevyo utalazimika kulipa malipo ya ziada.
Hatua ya 3
Ikiwa muuzaji atakataa kupokea bidhaa tena, wasiliana na meneja au kurugenzi ya duka. Kuna uwezekano kwamba usimamizi utakuwa mwaminifu zaidi kwako kuliko mfanyakazi wa kawaida.
Hatua ya 4
Ikiwa watu kuu katika duka hawataki kubadilishana au kurudisha pesa kwako, wasiliana na huduma ya ulinzi wa watumiaji. Huko utashauriana na wakili na, ikiwa ni lazima, atawasilisha madai mahakamani, ambayo itakusaidia kufanikisha kubadilishana bidhaa.
