Kulingana na sheria juu ya ulinzi wa haki za watumiaji na Nambari ya Kiraia ya Shirikisho la Urusi, bidhaa zenye ubora duni au kasoro zilizogunduliwa baada ya ununuzi zinaweza kurudishwa kwa muuzaji. Ikiwa kwa sababu fulani hauridhiki na ulichonunua, wasiliana na muuzaji na uombe mbadala au urejeshewe pesa.
Muhimu
- - arifa;
- - kitendo cha uchunguzi huru;
- - maombi kwa korti.
Maagizo
Hatua ya 1
Tafadhali toa ilani iliyoandikwa ili kurudisha bidhaa kwa muuzaji. Onyesha sababu ya kwanini unataka kubadilisha au kurudisha pesa zilizolipwa.
Hatua ya 2
Una haki ya kurudi kwa muuzaji sio tu bidhaa mbovu au yenye kasoro, lakini pia bidhaa ya hali ya juu kabisa ikiwa unafikiria kuwa hauitaji au haikufaa rangi, saizi au vigezo vingine. Hii inaweza kufanywa ndani ya siku 14 tangu tarehe ya ununuzi (Kifungu namba 502 cha Kanuni ya Kiraia ya Shirikisho la Urusi, Kifungu namba 25 cha Sheria Namba 2300-1). Muuzaji analazimika kukurudishia pesa ndani ya siku tatu za kazi tangu tarehe ya ombi lako.
Hatua ya 3
Ikiwa bidhaa iliyonunuliwa ina kasoro au ina kasoro yoyote, muuzaji analazimika kufanya uchunguzi kwa gharama yake mwenyewe na kujua sababu ya utapiamlo au kasoro. Ikiwa muuzaji anadai kuwa kuvunjika au kuharibika kulitokea kupitia kosa lako, na sio kupitia kosa la muuzaji, muuzaji au mtengenezaji, una haki ya kuwasiliana na wataalam huru na kufanya uchunguzi kwa gharama yako mwenyewe.
Hatua ya 4
Wakati wa kuwasiliana na muuzaji, utahitaji kuwa na vifurushi ambavyo ulipokea bidhaa kutoka ghala na pesa taslimu au risiti ya mauzo. Ikiwa huna vifurushi tena, hii sio sababu ya kukunyima bidhaa yenye ubora wa hali ya juu, marejesho au ubadilishaji.
Hatua ya 5
Wataalam wa kujitegemea wataunda kitendo cha kukagua bidhaa na watatoa uamuzi juu ya sababu ya utendakazi ikiwa unataka kubadilisha bidhaa, kasoro ambazo hazikuonekana wakati wa ununuzi.
Hatua ya 6
Muuzaji ana haki ya kukupa ukarabati wa bidhaa hiyo. Kwa muda wa ukarabati, unahitajika kutoa bidhaa sawa ili uweze kuzitumia kwa kusudi lao.
Hatua ya 7
Ikiwa haukubali kufanya ukarabati na ikiwa muuzaji atakataa kurudisha pesa kwako, ibadilishe mara moja kwa bidhaa kama hiyo inayoweza kutumika au mfano bora zaidi ulioboreshwa, tuma kwa korti ya usuluhishi. Mizozo yote kati ya muuzaji na mnunuzi hutatuliwa peke kortini.
Hatua ya 8
Tuma taarifa yako ya madai, ripoti huru ya uchunguzi, nakala ya ilani yako, na majibu ya maandishi kutoka kwa muuzaji kortini. Kwa msingi wa agizo la korti, muuzaji atalazimika kukurudishia pesa na kulipa adhabu kwa kiasi cha 1/300 ya thamani ya bidhaa kwa kila siku iliyocheleweshwa kutoka tarehe ya taarifa.
