Ikiwa umenunua bidhaa isiyo na ubora wa kutosha, unayo haki ya kuirudisha dukani. Katika hali nyingine, unaweza kughairi ununuzi wa bidhaa ya hali ya juu ambayo kwa sababu fulani haikukufaa. Lakini kwa hili unahitaji kujua utaratibu na haki zako kama mnunuzi.
Muhimu
- - bidhaa unayotaka kurudi;
- - angalia.
Maagizo
Hatua ya 1
Tafuta ikiwa una haki ya kurudisha kipengee kilichonunuliwa. Unaweza kufanya hivyo ikiwa bidhaa haina ubora. Walakini, kipindi cha kurudi kinaweza kuwa na kikomo kwa vikundi tofauti vya bidhaa. Kwa mfano, kwa vifaa vya nyumbani, imedhamiriwa na kipindi cha udhamini. Pia, bidhaa ya teknolojia ya hali ya juu ambayo tayari umejaribu kujitengeneza haiwezi kurudishwa. Kwa sheria, ndani ya wiki mbili, unaweza kurudi tena bidhaa bora ambayo kwa sababu fulani haikukufaa. Lakini kuna tofauti na sheria hii. Kwa mfano, hautaweza kurudisha pesa kwa machapisho yaliyochapishwa, chupi, vifaa vya matibabu na dawa, vifaa vya nyumbani na vifaa vingine tata kiufundi.
Hatua ya 2
Ikiwa bidhaa yako inakidhi vigezo vya kurudi iwezekanavyo, tafadhali ilete dukani nayo. Inashauriwa pia kuwa na wewe kifurushi chake cha asili, ikiwa imebaki, kadi ya udhamini na risiti ya mtunza fedha. Onyesha bidhaa na karatasi kwa muuzaji na uwajulishe kuwa unataka kurudisha ununuzi. Tuambie kuhusu sababu za uamuzi wako. Wewe, kama mtumiaji, una haki ya kuchagua aina ya fidia - au kupokea mfano kama huo, lakini ya ubora unaofaa, au unarudishiwa pesa.
Hatua ya 3
Ikiwa muuzaji atakataa kutosheleza ombi lako, uliza kupiga simu kwa meneja. Inawezekana kwamba mtendaji aliye na uwezo mkubwa anaweza kuamua suala hilo kwa niaba yako. Lakini ikiwa pia anakataa, unaweza kuacha rekodi kwenye kitabu cha malalamiko na maoni.
Hatua ya 4
Ikiwa huwezi kutatua suala hilo na duka, wasiliana na Jumuiya ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji katika eneo lako. Huko wanaweza kukupa ushauri wa jinsi ya kuendelea, ikiwa una nafasi ya kupata pesa zako. Katika visa vingine, unaweza pia kufikiria kwenda kortini, lakini kumbuka kuwa hii inaweza kuchukua muda mrefu sana.
