Ili kurudisha pesa kwa bidhaa ya hali ya chini, inahitajika kuandaa madai na kuiwasilisha kwa muuzaji. Unaweza kufanya hivyo mwenyewe bila kushauriana na wakili.
Maagizo
Hatua ya 1
Sheria juu ya ulinzi wa haki za mnunuzi hutoa uwezekano wa kurudisha pesa zilizotumika kwa ununuzi wa bidhaa zenye ubora wa chini kwa msingi wa madai dhidi ya muuzaji. Kuwa wazi juu ya ukiukaji wa haki zako kama mnunuzi.
Hatua ya 2
Katika kichwa cha barua hiyo, onyesha jina halisi la duka lililokuuzia bidhaa, fomu ya shirika na sheria, na anwani. Ikiwa hauna data hii, kagua standi katika duka iliyopewa leseni, vyeti, vikumbusho vya mnunuzi. Habari hii inapaswa kutolewa hapo. Andika madai yako kwa mkurugenzi wa duka.
Hatua ya 3
Baada ya habari juu ya duka, onyesha jina lako, jina la jina na jina, acha anwani halisi na njia zote zinazowezekana za mawasiliano, pamoja na nambari ya simu, barua pepe.
Hatua ya 4
Andika kuhusu ununuzi ulifanyika lini na jinsi gani, rejea risiti inayothibitisha malipo ya bidhaa. Ifuatayo, weka alama chini ya hali gani mapungufu yaligunduliwa, eleza kwa kina kila mmoja wao. Tengeneza kile kiini cha madai yako kwenye duka.
Hatua ya 5
Tuma mahitaji yako kwa muuzaji. Ikiwa unataka kipengee chenye kasoro kubadilishwa, tafadhali ripoti katika dai lako. Chaguo jingine ni marejesho ya bidhaa iliyolipwa. Kumbuka, ikiwa kasoro hugunduliwa wakati wa kipindi cha udhamini, gharama ya uchunguzi huchukuliwa na muuzaji.
Hatua ya 6
Hakikisha kuonyesha katika madai kwamba unatarajia duka kutimiza mahitaji yako kwa muda uliowekwa wazi, kwa mfano, ndani ya siku 10 tangu tarehe ya kupokea barua.
Hatua ya 7
Chapisha dai hilo kwa nakala mbili, saini na saini. Ambatisha nakala ya stakabadhi ya mauzo kwenye hati, weka hati asili na wewe.
Hatua ya 8
Tuma madai yako kwa barua iliyosajiliwa na risiti ya uwasilishaji au mpe kwa mfanyakazi wa duka. Hakikisha nakala yako imebeba stakabadhi na stempu ya tarehe.
