Wagonjwa mara nyingi hulalamika juu ya hali ya hospitali za Urusi na ubora wa matibabu. Kuna sababu nyingi za hii: wodi zilizojaa zaidi, ukosefu wa matengenezo, uhaba wa wafanyikazi wa matibabu, uchafu kwenye kliniki, kujaribu kuchukua pesa kutoka kwa mgonjwa kwa kitu ambacho kinapaswa kutolewa bila malipo - orodha inaendelea kwa muda mrefu wakati. Wakati huo huo, watu wakati mwingine wanaogopa kulalamika, wakiogopa kwamba, mbali na shida zisizo za lazima, hakuna chochote kitakachotokana na hilo.
Maagizo
Hatua ya 1
Bila kujali ni nini haswa kilisababisha kutoridhika kwako katika kazi ya taasisi ya matibabu, anza kupitia hali na usimamizi wa hospitali. Malalamiko yameandikwa kwa fomu ya bure. Kawaida katika hati za aina hii kwenye kona ya juu kulia inaonyeshwa kwa nani na kwa nani malalamiko yamewasilishwa, pamoja na habari ya mawasiliano. Katika sehemu kuu ya waraka, taja sababu ambazo zilisababisha uwasiliane na menejimenti, hali ya tukio, wakati, mahali, jina la daktari au muuguzi unayelalamikia. Iwe imeandikwa kwa mkono au imechapishwa kwa kompyuta, ni pamoja na tarehe ambayo malalamiko yalifikishwa na kutiwa saini.
Hatua ya 2
Ikiwa malalamiko hayakusababishwa na vitendo maalum vya wafanyikazi, lakini, kwa mfano, uchafu katika kata na korido, ukiukaji wa mfumo wa uingizaji hewa na ratiba ya kusafisha, vyombo vichafu kwenye kantini ya hospitali na ukiukaji mwingine wa viwango vya usafi, wasiliana na usafi na mamlaka ya usimamizi wa magonjwa. Wataalam wa shirika hili, kwa ishara yako, wanahitajika kuangalia uzingativu wa serikali ya usafi na magonjwa. Baada ya kugundua ukiukaji, watatoa agizo la kurekebisha mapungufu.
Hatua ya 3
Hospitali zote za umma lazima zionyeshe orodha ya huduma ambazo hutolewa kwa wagonjwa bila malipo. Huduma hizi zinafadhiliwa na fedha za bima. Pamoja na hayo, hufanyika kwamba huduma kutoka kwa orodha hii hutolewa kwa wagonjwa kwa ada. Katika hali hii, fungua malalamiko na mfuko wa bima ya afya ya lazima Utapata jina na kuratibu kwenye sera yako ya bima. Malalamiko pia yameandikwa kwa fomu ya bure, ikionyesha data ya taasisi ya matibabu na mwombaji. Vivyo hivyo inapaswa kufanywa ikiwa una sera ya bima ya hiari, lakini taasisi ya matibabu imekiuka masharti ya utoaji wa huduma ya matibabu iliyoainishwa katika waraka huu.
Hatua ya 4
Wasiliana na shirika la matibabu la bima pia katika tukio ambalo, kwa sababu ya matibabu yasiyofaa, afya yako imeharibiwa au kwa sababu hii umepoteza mpendwa. Kwa hali yoyote, kampuni ya bima inalazimika kupanga ukaguzi na kujua ikiwa matibabu yasiyofaa yalikuwa sababu ya msiba huo.
Hatua ya 5
Unaweza pia kulalamika juu ya hospitali kwa idara ya afya, ikiwa kliniki iko chini ya Wizara ya Afya, au kwa Shirikisho la Tiba na Baiolojia, ikiwa ukiukaji ulitokea katika taasisi ya matibabu iliyo chini ya shirika hili. Katika kesi ya mwisho, nuances zingine zinawezekana, kwani matawi mengine hufadhiliwa kutoka bajeti ya manispaa au mkoa. Hiyo ni, katika visa kadhaa, bado unaweza kulalamika kwa idara ya afya ya jiji kuhusu taasisi ya matibabu iliyo chini ya FMBA.
Hatua ya 6
Kuwasiliana na Roszdravnadzor inaweza kuwa nzuri sana. Unaweza kuwasilisha malalamiko ama kwa barua ya kawaida au kwa barua pepe. Ujumbe unapaswa kuwa mfupi na mfupi. Ikiwa tayari unayo majibu kutoka kwa hospitali au idara ya afya, zinaweza kukaguliwa na kushikamana na barua yako.
Hatua ya 7
Ofisi ya mwendesha mashtaka inahitajika kulinda haki zako, pamoja na haki ya ulinzi wa afya. Wasiliana na katibu ambaye hatakuelezea tu jinsi ya kuandika malalamiko, lakini pia atakuonyesha sampuli za hati tofauti. Kwenye malalamiko yako, ofisi ya mwendesha mashtaka lazima ifanye uchunguzi. Ikiwa ni lazima, anaweza pia kuanzisha utaratibu wa kimahakama. Unaweza kwenda kortini mwenyewe, lakini kwa hii ni bora kuomba msaada wa wakili aliyebobea katika maswala ya kiafya.
