Kikundi cha kuzingatia ni aina ya utafiti wa uuzaji. Wakati wa mahojiano na wawakilishi wa walengwa, usimamizi wa kampuni unafanikiwa kujua mambo mazuri na hasi ya bidhaa na huduma zinazotolewa. Habari hii ni muhimu kuboresha ubora wa bidhaa, kuongeza uaminifu kwa mteja.
Kuzingatia maandalizi ya kikundi
Kuanza, lengo la utafiti limeelezewa wazi. Maneno "tafuta nini watu wanafikiria" hayatatumika. Inahitajika kuamua ni nini haswa ni muhimu kwa usimamizi wa kampuni kujua: ikiwa watu wanapenda au hawapendi bidhaa zao, ni nini haswa haifai wateja, ni shida gani zinatokea wakati wa matumizi, nk.
Washiriki wa kikundi cha kulenga ni watu wa kawaida, waliochaguliwa kulingana na vigezo kama jinsia, umri, hali ya ndoa, mapato, na upendeleo wa chapa. Kikundi cha kuzingatia wastani kinahitaji watu 8-10. Mahojiano hayo yanafanywa na msimamizi - mtu aliyefundishwa haswa na elimu ya kisaikolojia. Kazi zake: kuuliza maswali, kudhibiti mwingiliano wa washiriki kila mmoja, kuhakikisha kuwa majadiliano hayatokani na mada kuu.
Baada ya idhini ya orodha ya washiriki na idhini ya mtangazaji, maandalizi ya chumba, vitini, sampuli, n.k huanza. Siku chache kabla ya kusoma, waalikwa wanaitwa na kukumbushwa kwa kikundi cha kuzingatia.
Kuendesha kikundi cha kuzingatia
Muda wa kikundi cha kuzingatia ni kati ya masaa 1, 5 hadi 3. Mwanzoni kabisa, msimamizi huwasalimu washiriki walioalikwa, anawajua na kuelezea kusudi la utafiti. Ikiwa kuna wachunguzi kutoka kwa wafanyikazi au menejimenti ya kampuni ndani ya chumba, huletwa kwa wahojiwa.
Ndani ya dakika 10-15, mtangazaji anauliza maswali ya jumla juu ya shughuli za kampuni: ni nini kinachojulikana juu yake, watu wamekuwa wakitumia bidhaa zake kwa muda gani, nk. Kusudi la uchunguzi kama huo ni kukomboa hadhira, tembea wimbi linalotaka. Kisha msimamizi anaendelea kwa maswali makuu ambayo yanatimiza kusudi la utafiti. Karibu saa moja hutolewa kwa majadiliano. Msimamizi anahitaji kumpa kila mshiriki nafasi ya kuzungumza na kuzuia kutawala kwa wahojiwa wengine juu ya wengine.
Baada ya kujadili mada zote muhimu, pumzika kidogo. Washiriki wanaweza kupumzika, kuwasiliana na kila mmoja, na mtangazaji na waangalizi wanaweza kujadili maendeleo ya utafiti, kutathmini ufanisi wake. Ikiwa wawakilishi wa kampuni wameridhika na matokeo yaliyopatikana, washiriki wa kikundi cha kuzingatia hushukuru kwa ushirikiano wao, kulipwa, na kupelekwa nyumbani.
Faida na hasara za kufanya vikundi vya kuzingatia
Faida kuu ya kikundi kinacholenga ni kwamba inawezesha usimamizi wa kampuni kutazama watumiaji halisi wa bidhaa na huduma zao. Washiriki walioalikwa wanaweza kujielezea kwa fomu ya bure, wakielezea maoni yao.
Ubaya wa utafiti huu ni pamoja na kutotaka wageni kujua kujadili mada za karibu, za kifedha, maswala yanayohusiana na ununuzi wa mali isiyohamishika ya gharama kubwa au usafirishaji. Inaweza pia kuwa ngumu kukusanya watumiaji wa bidhaa adimu za chapa na wafanyabiashara.
