Watu wachache wanalalamika juu ya ubora wa huduma huko Sberbank sasa. Wanalalamika juu ya majaribio ya Sberbank kukiuka sheria na kanuni, kuwanyima wateja pesa zao kwa kuweka huduma zisizo za lazima, kadi za mkopo, tume na bima. Katika visa vyote kama hivyo, lazima ulalamike kwa mamlaka zinazofaa.
Maagizo
Hatua ya 1
Kwanza kabisa, andika malalamiko kwa usimamizi wa Sberbank. Inaweza kushughulikiwa kwa ofisi kuu ya benki na tawi ambalo unatumiwa. Katika barua hiyo, tuambie kwa undani hali ya kesi hiyo, onyesha jinsi benki ilikiuka haki zako, eleza mahitaji. Hakikisha kuingiza maelezo yako, anwani ya kurudi. Uwezekano mkubwa zaidi, benki itajibu kwa kujiondoa kwa kiwango. Lakini ikiwa kesi inakuja kortini, itakuwa wazi kuwa ulijaribu kutatua shida hiyo kwa amani, nje ya korti.
Hatua ya 2
Andika malalamiko kwa Rospotrebnadzor katika kesi zifuatazo: ikiwa Sberbank imekushtaki tume na inakataa kuzirudisha, ikiwa imeanzisha vizuizi juu ya ulipaji wa mkopo mapema, ikiwa imehamisha deni kwa watoza bila taarifa yako. Pia andika Rospotrebnadzor katika kesi ambazo benki haitaki kukushtaki mahali unapoishi, ikiwa itaweka bima kwa kuongeza mkopo, ikiwa kwa unilaterally ilibadilisha masharti ya mkataba.
Hatua ya 3
Andika malalamiko kwa ofisi ya mwendesha mashtaka ikiwa Sberbank inakiuka moja kwa moja haki zako, haki za wengine, au ukiukaji mwingine wa sheria unaonekana. Ofisi ya mwendesha mashtaka, kama Rospotrebnadzor, inahitajika kulinda haki za raia wa Urusi katika kesi ambazo hawawezi kufanya hivyo peke yao au hawawezi kuajiri wakili.
Hatua ya 4
Andika malalamiko kwa Benki Kuu ikiwa kuna ukiukaji maalum wa sheria, ikiwa Sberbank haitoi habari unayohitaji, inakiuka sheria za utoaji wa huduma. Benki Kuu ni mwili mzito unaoweza kusababisha shida nyingi kwa wanaokiuka sheria, hadi kufutwa kwa leseni ya benki. Kwa hivyo, malalamiko yanapaswa kuonyesha ni sheria na kanuni gani zilizokiukwa na Sberbank. Ikiwa haujui kisheria, basi wakati wa kuandika barua ya malalamiko kwa Benki Kuu, hakikisha kushauriana na wakili.
Hatua ya 5
Andika malalamiko kwa Huduma ya Shirikisho la Antimonopoly (FAS) katika kesi za ukiukaji wa sheria ya matangazo. Hiyo ni, wakati matangazo yanaahidi jambo moja, lakini kwa kweli kila kitu ni tofauti - ikiwa benki inapotosha wateja na matangazo yake, haifahamishi masharti ya makubaliano ya mkopo. Pia lalamika kwa FAS ikiwa Sberbank itakulazimisha utumie huduma za kampuni fulani ya bima au tathmini, na hivyo kupunguza ushindani.
Hatua ya 6
Ikiwa Sberbank inafichua habari yako ya kibinafsi, habari juu ya amana yako na mikopo kwa watu wasioidhinishwa, simu kwa nambari za simu ambazo hukuonyesha kwenye dodoso na mikataba, unaweza kulalamika kwa polisi. Au onyesha ukweli wa ukiukaji kwenye vyombo vya habari na media.
