Karibu bidhaa yoyote inahitaji huduma ya baada ya mauzo. Shughuli ya huduma ni moja wapo ya maeneo ya kuahidi ya biashara ndogo (na sio tu), ambayo itakuruhusu kuwa na mapato kila wakati. Chochote mtu anaweza kusema, hata bidhaa zenye ubora wa hali ya juu huvunjika kwa muda.
Maana ya shirika la shughuli za huduma
Wakati wa kununua viatu, vifaa vya nyumbani, simu ya rununu, Runinga, mteja anaongozwa sio tu na vigezo "vilipendwa" na "vinafaa kwa bei", bali pia na chapa. Kwa nini? Kwa sababu bidhaa zenye chapa zimetengeneza shughuli za huduma, ambayo inamaanisha kuwa ikiwa kuna utendakazi, mmiliki wa bidhaa hii anaweza kuwasiliana na kituo cha huduma kwa matengenezo, badala ya kwenda dukani kununua bidhaa hiyo hiyo. Kwa kawaida, katika kesi hii, swali linatokana na pesa - ukarabati ni wa bei rahisi kuliko kununua kitu kipya. Katika Urusi, shirika la shughuli za huduma lina nuances yake mwenyewe. Viunga vya mawasiliano na usafirishaji havijaendelezwa hapa kama Ulaya, kwa hivyo umbali wa kituo cha huduma kutoka mahali pa kuishi unaweza kuwa wa umuhimu wa kuamua. Kuhusu usomaji wa kiufundi wa watumiaji, pia inaacha kuhitajika: shida nyingi zinatokea kwa sababu ya kosa la wamiliki kwa sababu ya operesheni isiyofaa ya kifaa.
Faida na hasara
Kuna njia kuu tatu ambazo unaweza kuanzisha kituo chako cha huduma. Kila mmoja wao ana faida na hasara zake mwenyewe. Njia ya kwanza na ya kimantiki ni kujenga kampuni nzima peke yako. Mbinu hii inamaanisha uwekezaji mkubwa wa kifedha: sio tu chumba maalum kilicho na vifaa vinahitajika na wafanyikazi wanaohitajika kwa biashara yoyote (kama mhasibu na mpokeaji). Wataalam waliohitimu sana watahitajika, ambao watalazimika kulipa mshahara mkubwa sana, watahitaji kuandaa vituo vyao vya ghala, ambapo ufuatiliaji wa kila wakati wa upatikanaji wa vifaa fulani ni muhimu. Ni kampuni kubwa tu zinaweza kumudu kiwango kama hicho.
Tofauti na ya kwanza, njia ya pili ni kuunda muundo wa utaftaji huduma. Pamoja ni kwamba mmiliki wa biashara huondolewa na maumivu ya kichwa ambayo huja na kuandaa maghala, kuajiri wafanyikazi, n.k. Minus - wateja wanaweza kuwa wateja wa kampuni ya watoa huduma, wakipita kampuni ya utaftaji huduma, na kiwango cha huduma katika biashara ndogo ndogo, kama sheria, huacha kuhitajika.
Njia bora ni kuunda muundo wa ngazi mbili, ulio na ofisi kuu ambayo inafanya kazi na wateja wa moja kwa moja, na maduka kadhaa ya huduma ambayo hufanya ukarabati moja kwa moja. Katika muundo kama huo, mgawanyiko wa kichwa mara nyingi huhusika, pamoja na mambo mengine, wafanyikazi wa mafunzo, na semina za huduma ambazo makubaliano yamehitimishwa huhisi utulivu.
