Biashara ya kisasa haifikiriwi bila matangazo ambayo huwasilisha wateja kwa bidhaa na huduma zinazotolewa. Matangazo ya hali ya juu husaidia uuzaji wa bidhaa, wakati zile zisizofanikiwa, badala yake, hurudisha watumiaji. Kampuni maarufu ya Apple, ambayo ilijaribu kutangaza huduma yake mpya ya Genius Bar, haikuepuka makosa.
Apple hivi karibuni ilikuja na huduma mpya - Genius Bar racks imewekwa katika vituo vikubwa vya ununuzi. Wataalam wa kampuni ambao wako nyuma yao - "geniuses" - wako tayari kujibu maswali yoyote kutoka kwa watumiaji kuhusu bidhaa za Apple. Kulingana na hakiki za wale ambao tayari wameweza kutumia huduma hii, wafanyikazi wa kampuni hiyo wanauwezo mzuri na wa kirafiki katika kujibu maswali yoyote. Wazo lenyewe na Baa ya Genius iliibuka kuwa nzuri, pia ilitekelezwa vizuri sana. Shida ilitokea mahali ambapo haikutarajiwa sana - wakati wa kampeni ya matangazo ya huduma mpya.
Matangazo ya Apple Genius Bar yanaonyesha wateja ambao wanauliza msaada wakiuliza maswali na watu ambao ni wavumilivu sana kuwajibu. Kila kitu kinaonekana kuwa sawa, lakini watu wengi ambao walitazama tangazo jipya walikuwa wamekasirishwa nayo. Watumiaji wanaonyeshwa kuwa wajinga kiufundi, kama inavyoweza kuhukumiwa na maswali wanayouliza. Tangazo jipya lilijadiliwa kikamilifu kwenye mtandao, wafafanuzi wengi hawakuwa na aibu katika maoni. Maneno ambayo Apple inadhani wateja wake ni wajinga ni moja wapo ya laini na sahihi zaidi. Kulingana na hakiki za watumiaji, matangazo kama haya yanakatisha tamaa hamu yoyote ya kukimbilia huduma za Genius Bar.
Haishangazi kwamba baada ya athari mbaya kama hiyo kwa matangazo ambayo yalionekana, Apple ilijaribu kutuliza hali hiyo mbaya kwa haraka. Matangazo hayo, ambayo yalifunua wanunuzi kwa njia mbaya, yaliondolewa hewani, kampuni hiyo pia iliwaondoa kwenye mtandao, haswa kutoka YouTube.
Kwa huduma mpya, inaendelea kufanya kazi; nafasi ya kupata ushauri kutoka kwa wafanyikazi wa Genius Bar ilihitajika sana. Kulingana na kampuni yenyewe, karibu 40% ya wanunuzi wa Apple hutumia huduma za Genius Bar, ambayo zaidi ya 90% waliridhika na msaada waliopewa.