Duka za mkondoni zinapata umaarufu zaidi na zaidi kila mwaka. Hii ni kwa sababu ya urahisi wa ununuzi mkondoni, bidhaa nyingi zinazotolewa na, kama sheria, gharama zao za chini. Walakini, wateja wa maduka ya mkondoni pia mara nyingi wanakabiliwa na huduma isiyo sawa au ubora duni wa bidhaa. Na ikiwa usimamizi wa duka unakataa kutatua shida hiyo, unaweza kuandika malalamiko kwa mamlaka inayofaa.
Maagizo
Hatua ya 1
Kabla ya kulalamika juu ya duka mkondoni, hakikisha kwamba shirika la biashara limekiuka sheria. Kulingana na sheria ya sasa, unaweza kurudi / kuchukua nafasi ya bidhaa yenye kasoro au isiyofaa ndani ya wiki moja tangu tarehe ya kupokea. Wakati huo huo, lazima abaki na muonekano wake wa asili, na unapaswa kuwa na hati juu ya malipo yake mikononi mwako: ankara, washuru, au angalau picha ya skrini ya ukurasa iliyo na habari juu ya malipo. Na pesa ya kipengee kilichorudishwa lazima iwekwe kwenye akaunti yako ndani ya siku 10 za biashara.
Hatua ya 2
Kwa kuongeza, duka la mkondoni lazima hapo awali lipe mnunuzi anayeweza kupata habari ya kuaminika juu ya bidhaa inayouzwa: picha yake, jina, maelezo ya kina, kipindi cha udhamini. Na pia toa habari zote muhimu juu yako mwenyewe: jina la duka, mahali, malipo na njia za uwasilishaji. Ikiwa habari iliyoainishwa hailingani na ukweli, pia una haki ya kulalamika juu ya shirika hili la biashara.
Hatua ya 3
Ili kufanya hivyo, andika malalamiko kwa nakala ya karatasi ya A4, ambayo kwa uwazi, wazi na bila hisia na maneno machafu yanaelezea madai yako kuhusiana na shirika fulani. Katika malalamiko, hakikisha kuonyesha jina lako kamili na kuratibu, jina la duka na ambatanisha uthibitisho wa vitendo haramu vya duka mkondoni kwake. Chini ya hati, weka nambari, saini yako na usimbuaji wake.
Hatua ya 4
Chukua malalamiko haya kwa mapokezi au idara ya makarani ya idara ya Rospotrebnadzor ya mkoa wako - ni chombo hiki ambacho kinazingatia kesi za vitendo haramu vya duka zozote za Urusi kuhusiana na mlaji. Subiri nambari ya usajili na nambari iwekwe kwenye rufaa yako, kisha uchukue nakala moja kwako. Kulingana na sheria, unahitajika kujibu ndani ya siku 30 tangu tarehe ya mawasiliano. Ikiwa Rospotrebnadzor hakukusaidia, fanya malalamiko sawa kwa ofisi ya mwendesha mashtaka.
Hatua ya 5
Unaweza pia kutuma malalamiko juu ya mwenyeji anayehifadhi duka mkondoni. Katika rufaa, hakikisha kuashiria kuwa shirika hili la biashara linafanya vitendo haramu. Hii ni kweli haswa kwa duka za mkondoni za kigeni, ambazo hazifunikwa na sheria za Urusi.
